Verantwortungsvolles Spielen bei Masonslots

Glücksspiel soll Unterhaltung sein, niemals ein Einkommen oder ein Ausweg aus Schwierigkeiten. Deshalb behandeln wir den Schutz Ihrer Gesundheit bei Masonslots Casino als festen Teil unseres Angebots. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Limiten Sie selbst festlegen können, wie eine Selbstsperre abläuft und wer Ihnen in Österreich mit Rat und Unterstützung zur Seite steht.

Verantwortung, die wir leben

Unter unserer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017) unterliegt unser gesamtes Angebot strengen Auflagen zum Spielerschutz. Wir setzen diese Auflagen nicht nur um, wir gehen darüber hinaus: Unser System erkennt auffällige Spielmuster, etwa stark steigende Einzahlungsfrequenz oder lange Sitzungen ohne Pause, und unser geschultes Team meldet sich in solchen Fällen proaktiv bei Ihnen.

Damit Sie die Kontrolle behalten, senden wir Ihnen auf Wunsch regelmäßige Sitzungserinnerungen. Diese zeigen Ihnen während des Spiels an, wie lange Sie bereits aktiv sind und wie hoch Ihr Einsatz in dieser Sitzung ausgefallen ist. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und zu jedem Zeitpunkt für Gespräche über Limiten oder Pausen da, ohne dass Sie einen Grund nennen müssen.

Warnsignale bei Ihrem Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend, selten von einem Tag auf den anderen. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, sondern Hinweise, denen Sie nachgehen sollten, und zwar ohne Scham. Wenn Sie sich in einem oder mehreren Punkten wiedererkennen, zählt nicht die Anzahl der Treffer, sondern Ihr Bauchgefühl.

Auch Angehörige und Freundinnen oder Freunde bemerken Veränderungen oft früher als die betroffene Person selbst. Sprechen Sie diese Liste ruhig mit jemandem durch, dem Sie vertrauen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihres Spiels vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr selbst ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, schaffen es aber nicht ohne Hilfe.

Schutztools, die Sie aktivieren

Alle Limiten und Sperren richten Sie selbst ein und können sie jederzeit weiter anpassen. Eine Verringerung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Das ist Absicht, damit Impulse nicht sofort in höhere Ausgaben umgesetzt werden können. Sie finden die Einstellungen in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Spielerschutz.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv unter Spielerschutz im Konto.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Einzahlungen, ebenfalls unter Spielerschutz.
• Einsatzlimit: setzt eine Obergrenze für Ihre Wetteinsätze pro Sitzung, einstellbar in denselben Menü.
• Sitzungserinnerung: blendet in frei wählbaren Abständen eine Einblendung mit Spielzeit und Netto-Ergebnis ein.
• Kurzzeitige Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden auf Abruf, ohne Angabe von Gründen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto für die von Ihnen gewählte Dauer, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Masonslots

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn Limiten nicht mehr ausreichen. Sie gilt für Ihr gesamtes Konto, nicht nur für einzelne Spiele, und kann während der Laufzeit von Ihnen selbst nicht vorzeitig aufgehoben werden. Folgende Dauer wählen Sie bei der Aktivierung unter Spielerschutz oder über den Support:

Ihr aktives Guthaben bleibt bei Sperreintritt vollständig Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Sie können Ihr Restguthaben jederzeit über die üblichen Auszahlungswege abheben. Die Identitätsprüfung ist bei einer Auszahlung während der Sperre identisch mit dem Standardverfahren.

Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen enden automatisch. Nach 6 Monaten oder einer dauerhaften Sperre erfolgt eine Reaktivierung nur auf schriftlichen Antrag per E-Mail an unseren Support und nach einer persönlichen Prüfung durch unser Spielerschutzteam. Bei der dauerhaften Sperre empfehlen wir ausdrücklich, diesen Schritt nur nach reiflicher Überlegung und idealerweise mit Beratung zu gehen.

Jugendschutz und Altersprüfung

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren zulässig, und wir setzen dieses Mindestalter konsequent durch. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Reisepass oder Lichtbildausweis, Nachweis des Wohnsitzes (nicht älter als 3 Monate) und ein Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Bis diese Prüfung bestanden ist, gibt es keine Auszahlungen, und bei jedem Zweifel am Alter sperren wir das Konto sofort.

Eltern und Erziehungsberechtigte können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Endgeräte gemeinsam nutzen und Kinderschutzsoftware installieren. Bewährte Programme dafür sind:

Qustodio, Net Nanny, Cyber Patrol und die Kindersicherung von Kaspersky. Kein System ist vollständig, aber jede dieser Lösungen blockiert Zugriffe auf Glücksspielseiten und liefert Berichte über die Nutzung.

Externe Hilfe in Österreich

Professionelle Beratung ist in Österreich kostenlos und vertraulich, und eine Inanspruchnahme hat keine rechtlichen Nachteile. Wir empfehlen die Anlaufstellen, mit denen wir regelmäßig zusammenarbeiten, ausdrücklich auch Ihren Angehörigen.

So erreichen Sie unser Team

Fragen zum Spielerschutz beantwortet unser Support rund um die Uhr, per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected]. Ihre Anfrage dazu behandeln wir mit Priorität und absolutes Vertrauen.

Möchten Sie Limiten einrichten, eine Sperre besprechen oder einfach über Ihr Spielverhalten reden, melden Sie sich. Es gibt keine dummen Anlässe, und niemand verlangt von Ihnen eine Begründung. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind für solche Gespräche speziell geschult und wissen, dass der erste Schritt der schwerste ist.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimiten wieder entfernen?

Senkungen und das Setzen neuer Limiten gelten sofort. Eine Erhöhung oder das Entfernen eines Limits wird erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum. Offene Wetten werden normal abgerechnet, und Sie können den Betrag über die üblichen Auszahlungsmethoden abheben, auch während die Sperre läuft.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen enden automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Längere Sperren werden nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung durch unser Spielerschutzteam reaktiviert.

Ab welchem Alter darf ich bei Masonslots Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung und sperren Konten bei begründeten Zweifeln ohne Vorankündigung.